Manchon de réparation Ø 50 mm

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le description et la photo ne correspond pas a la piece livrée

Commenté le 11/23/2021, par Eden G.
tres decu, parce que je telephoné le vendeur de verifié que c'est la bon piece, ils ont contacté leur founisseur et le reponse et oui, donc j'ai commandé, meme si je ne trouve pas la piece sur le site de fabriquant, que j'ai expliqué aux prix du gros. Quand j'ai essayé de comminiquer le probleme apres livraison leur telephone ne repond pas - boite mail plein. Gros fuite chez moi, plombier chez moi mauvaise piéce livrée, la seul option etait de agradir un tranché pour enlever le tuyau entiere pour faire un joint de union mais pas un manchon de reparation comme commandé. Donc l'operation me couté beaucoup plus cher pour la plombier. Apres toutes les verifications que j'ai fait avec prix de gros je suis tres decu - cette manchon n'exist pas!!!!!
Réponse Prix-de-Gros
Cher Monsieur, vous nous avez contacté pour nous demander si la référence de la pièce que vous recherchiez était bien d'un fabricant en particulier. Ce que nous vous avons confirmé après vérification. Nous nous sommes démenés pour que vous soyez livré le lendemain. Vous dites que nous ne répondons pas au téléphone et j'en suis très surpris, car tous nos clients arrivent à nous joindre du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h. Si vous avez tenté de nous joindre à 19h, il est fort probable que vous n'ayez pas réussi à nous joindre...Vous indiquez que notre boîte mail est saturée? Je peux vous certifier que non, et que nous réceptionnons des 10aine de mails par heure. Je vous invite à l'avenir, à bien vérifier les références de la pièces dont vous avez besoin, plutôt que d'essayer de trouver un coupable. Votre témoignage est aussi affligeant qu'injustifié, à plus forte raison quand nos équipes se démènent pour vous apporter une solution. On parle d'une pièce à 20.00TTC, sur laquelle au vu du temps passé, nous n'avions rien à gagner si ce n'est un peu de reconnaissance...