Commandé de 50 lames de terrasses en composites. Produits très bien emballés avec une palette plus longue que les lames ce qui a permis d'éviter que les bords soient abîmés dans le transport. J'ai quand même vérifié leur état en ouvrant l'emballage. Produits nickel. Seule erreur de ma part je ne les aient pas recompter tout de suite mais en les stockant. Résultat il en manque 5 soit 10%. Je pensait qu'elles pourraient être abîmées dans le transport mais qu'il n'y ait pas la quantité d'envoyé, mauvaise surprise. Pas intérêt de me louper dans mes coupes maintenant.
Réponse Prix-de-gros
Cher Client, suite à votre témoignage, nous vous confirmons que malgré le fait que vous n'ayez pas compté les lames à réception, et donc émis les réserves d'usage sur la lettre de transport, nous avons pu obtenir à titre exceptionnel, la livraison des 5 lames manquantes. Nous profitons de l'occasion pour rappeler à tous nos clients, qu'il est important de bien vérifier leurs commandes à réception. Car si aucune réserve n'est émise, la commande est réputée avoir été réceptionnée conforme. Dès lors, plus aucun recours n'est possible. Il devient alors, très compliqué d'obtenir réparation du préjudice.
08/26/2022, Jean P.