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Témoignages

Bonjour, Je suis en train de construire une extension en ossature bois de 35m2. Je prend la quasi totalité des matériaux dont j'ai besoin chez PdG et je donne 10/10 pour ce site et Fabrice: très bonne réactivité; disponibilité et conseils. Fournisseurs bien triés avec des produits conformes aux commandes et de qualité avec des prix très attractifs et concurrentiels. Délais de livraisons respectés. Y'en a beaucoup qui pourraient suivre une formation commerciale avec Fabrice et prendre de la graine. Bref,c'est le premier site à consulter avant toutes commandes. Bravo. GD

gerard dussud
23-07-2018

Le SAV est très réactif et rapide, l'équipe prend en compte généreusement les remarques des clients. En revanche, un soin est à apporter sur le choix de la qualité des transporteurs. En effet, à cause de l'incompétence, ou de la négligence de ceux-ci, la qualité d'une commande et la rapidité de l'envoi peuvent être très dégradées, ce qui m'est arrivé à chaque fois (2 commandes) Heureusement on peut compter sur le site pour rétablir la situation, mais que de temps perdu...

Droit de réponse Prix-de-gros.

Cher client, nous avons pleinement conscience de ces problèmes liés au transport. Nous travaillons tous les jours à essayer d'améliorer ce point, mais les trAsnporteurs coutent de plus chers pour un service toujours plus dégradé. Et malheureusement, celà se généralise pour tous les vendeurs faisant appel à des sociétés de transport. Celà n'est pas le cas, quand nos partenaires livrent eux même la marchandise (dans la majorité des cas).

Duriez
05-07-2018

J'ai commandé des produits pour terrasse, et j'ai été totalement satisfait par le sérieux et le professionnalisme du site. Les produits sont de qualité, rarement disponibles dans le commerce à ces prix. Je recommande très fortement ce site, car le sérieux et la rapidité du SAV sont remarquables, rarement trouvables ailleurs. Une latte sur les 63 est arrivée abîmée, on me l'a changé gratuitement, de même que des clips qui me manquaient, que j'ai reçu le lendemain gratuitement aussi, cela m'a permis de continuer mon chantier sans interruption. Un grand merci à l'équipe!

Duriez
28-06-2018

Site et partenaires sérieux et professionnel. Dans mon cas l'adresse de livraison ne permettait pas l’accès à un camion trop gros. Le prestataire a dépêcher un commercial sur place pour rendre compte de le difficulté d’accès afin d'utiliser les moyens adéquate pour la livraison. Bravo.

Damien
25-06-2018

Première commande sur ce site. Commande passée vendredi matin, reçue mardi matin. Produit conforme en tout point à la description. Très satisfaite.

GUILLOU
20-06-2018

Première commande, premier problème de livraison mais ni la faute de «PRIX DE GROS» ni de l'expéditeur, juste la factrice colis qui n'a pas fait totalement son travail puisque le colis a été expédié le 15 et déposé à mon bureau de poste le 18. Un GRAND MERCI à Anne et Fabrice pour leurs réponses rapides à mes mails et leur efficacité à savoir où était passé mon colis Je recommanderais si besoin Bonne continuation

Thierry
23-05-2018

Très mauvais souvenir commande perdu livrait dans un autre département quand la commandes et arrivée matériel classé je ne recommande pas ce cite

Droit de réponse prix-de-gros.com:

Cher client, nous sommes sincèrement désolés de ces désagréments. Votre mécontentement est légitime. Nous publions tous les témoignages, même quand ceux-ci sont négatifs, et nous assumons nos responsabilités. ceci étant dit, nous tenons à vous apporter des réponses claires et précises. S'agissant de la mauvaise adresse de livraison, il s'agit de notre partenaire qui a interverti deux commandes. C'est la 1ere fois que celà arrive, et nous espérons, aussi que ca sera la dernière. Pour ce qui est du matériel cassé, à aucun moment nous n'avons été informés de ce problème, et nous nous sommes empressés de faire le point avec notre partenaire dès que nous avons eu connaissance de votre message ci-dessus. Vous nous avez vous-même confirmé, que notre partenaire a procédé au remplacement du matériel cassé. Bien que celà soit contrariant, nous en convenons, l'essentiel est que vous ayez pu vous faire relivrer gratuitement des élements endommagés, ce qui est le cas. 

Louvet
16-05-2018

J'ai bien réceptionné ma commande importante de matériaux, pour réaliser l'isolation de ma maison, auprès des différents fournisseurs . Un processus de commande par l'intermédiaire d'une équipe commerciale efficace qui apporte un conseil pertinent. Les petits soucis liés à une des livraisons par chronopost ont été réglés avec diligence et sourire. Très bonne expérience d'achat, je recommande "Prix de Gros".

Henry P.
14-05-2018

Première commande chez prix de gros (fibre de bois isonat flex) délais de commande top ! livraison top! prix top!merci à Fabrice pour le service client!!

chorin
06-05-2018

J'ai trouvé ce site sur internet suite à une recherche de fenêtres de toit. Après quelques hésitations sur la fiabilité du site ,au vu des prix proposés j'ai fait une demande de devis d'un modèle non présenté sur le site. La réponse a été pratiquement immédiate avec prise en compte du modèle souhaité. Le devis présentait des prix défiants toutes concurrence avec qui plus est la livraison gratuite. Sur l'achat de six fenêtres de toit de marque FAKRO avec les raccords d'étanchéite j'ai économisé environ 500 euros ,difficile de faire mieux. La livraison a eu lieu aujourd'hui parfaitement emballée sur palette. Après cette expérience concluante je commanderai à nouveau sur ce site. Seul petit bémol qui je pense n'est que du fait du transporteur, j'ai été avisé Lundi de la disponibilité de livraison.Etant absent du département j'ai été contraint de revenir pour réceptionner la marchandise ,le transporteur ne pouvant pas différer d'une semaine la livraison.

TRYBOU Claude
02-05-2018

J'ai eu l'occasion d'acheter deux fois sur ce site (isolant dalle et plancher hydro. J'ai le souvenir d'une petite pièce cassée pendant le transport ou défectueuse à l'emballage. Un coup de fil et une personne sympa qui ne met pas ma parole en doute et qui m'apporte une réponse hyper efficace . 1 heure après , j'étais rappelé, le problème était résolu et je recevais la pièce de rechange dans les 48h (venant d'Italie!). Un détail qui donne toute la force de la confiance à accorder à ce site, outre ses prix compétitifs.

vineis jean-paul
29-04-2018

Après commande d'une fenêtre de toit 114x118 électrique. J'ai bien reçu l'article le jour dit. J'ai posé cette fenêtre et n'ai qu'à me féliciter de mon choix.La personne qui m'a aidé était sceptique quant à la marque étant habituée à poser..."l'autre société". Résultat: j'ai convaincu un poseur à revoir son jugement sur votre produit. Excellent rapport qualité-prix. Mille mercis tant pour la qualité que pour l'accueil téléphonique.

Yves
27-04-2018

D'abord sceptique à commander sur ce site qui me paraissait afficher des prix extrêmement bas, mais finalement extrêmement surpris de la qualité et de la rapidité de livraison, commande passée le jeudi soir à 23h commande reçu samedi matin à 10h30 j'ai même dit au postier que je n'avais pas commandé de colis et finalement si c'était bien toute la quincaillerie que j'avais commandé pour la cabane de mon fils. pour 210 € je me retrouve avec de quoi ouvrir un magasin de pointe et de vis je ne peux que recommander ce site et je vais d'ailleurs très vite et repasser une commande très agréablement surpris

Cariou
21-04-2018

Commandé le 19-03-2018 72 Panneaux polyuréthane TMS MF/MS SI, Paquet(s) de 4.8 m² - 100mm - EFISOL 27.11€ le panneau avec assurance et livraison Equivalence chez XXX 36.50€ Ce qui fait une économie de 676.00€ Livraison le 10-04-2018, nickel, aucun panneau endommagé, pourtant le polyuréthane est du genre fragile Le seul petit soucis a été le délai de livraison, mais bon, c'est pas non plus le drive du Carrefour local

Marc
10-04-2018

Isolant dalle commandé et livré à la date que j'ai prévue, rien à dire sauf quelques panneaux légèrement abîmés mais rien de grave Je recommande ce site pour les grosses commandes volumineuses ou lourdes

le goff johann
19-02-2018

Première commande d'un store de marque Fakro, livraison et produit parfait . Réponse de la société et du site de suite , merci et bravo :)

david sonia
29-10-2017

Pour une première commande avec PRIX DE GROS, je suis très satisfait, livraison rapide correspond exactement à mon projet de rénovation (suppression laine de verre).

Rolland
09-10-2017

Commande de deux grosses fenêtres de toit, personnel hyper réactif réponse quasi dans l'heure aux questions posées...tout c'est bien passé hormis le camion de livraison (avec 5h de retard§) un peu faiblard qui a failli faire tomber la palette, un camion grue aurait été plus judicieux...

DERVAUX Ludovic
02-10-2017

Prix imbattable! répond au téléphone après la vente, livraison rapide en 15j avec un camion 26 Tonnes (prévoir accès).

VN
12-07-2017

Déjà le deuxième d acheté, très bon produit et aucun problème à la livraison. Joignable facilement en cas de besoin. Je recommande.

SOULLART Julie
19-06-2017

Difficile de trouver des vis très longues pour maintenir mes panneaux de laine de bois (200 mm). Après plusieurs recherches sur le net je les ais trouvé sur PRIX DE GROS au meilleurs prix. Dommage que les frais de port soit si élevé pour ce type de produit. Satisfait une nouvelle fois. José

Droit de réponse :

Cher client, Nous vous remercions de votre confiance. On trouve toujours trop cher, mais malheureusement, en France le transport est cher et de plus en plus cher. Nous ne prenons aucune marge dessus et mieux encore nous le subventionnons en amputant nos marges.

Vous avez commandé une boîte de vis qui pèse de 2.88kg. Sachez que le cout réel d'envoi de cette boîte est supérieur au tarif demandé, et si l'on ajoute le cout de gestion et le cout d'emballage c'est encore plus criant. Par ailleurs, vous avez commandé une seule boîte  de vis... Si vous en aviez commandé 4 ou 5, le cout du port aurait été le même.

José CORREIA
13-05-2017

Bonjour toute première commande sur le site prix-de-gros.com, le service client a été très réactif suite à ma demande de facture PROFORMA. La livraison a été très rapide entre le moment du paiement et la premier contact avec la société chargé de la livraison. Il est tout de même malheureux voir désastreux que 24h avant la livraison, le livreur nous annonce que la commande ne précisait pas la nécessité d'un hayon ou bien encore d'un élévateur pour préserver l'intégrité de la marchandise. De plus le livreur ayant d'autres déchargements à effectuer dans d'autres départements, a été des plus rapide pour LANCER les paquets d'isolation par dessus bord (Sans élévateur, la méthode de déchargement manuelle s'imposa). Non sans mal le produit a été commandé puis livré et déchargé par dessus bord, l'économie réalisée est intéressante mais la livraison d'un produit à plus de 8000euros laisse vraiment à désirer. Cordialement.

 

Droit de réponse:

Cher client, d'abord nous tenons à vous remercier de votre confiance, et à nous excuser pour ce problème indépendant de notre volonté. En effet, le transporteur n'a pas tenu compte de nos recommandations. Bien que celà soit très rare, malheureusement, ca arrive de temps en temps. Mais nous tenons toutefois à préciser que cette situation reste exceptionnelle. Il est difficile de gérer un grand nombre d'expédition sans qu'il n'y ait jamais aucun problème.  Vous constaterez que les réclamations présentes sur le site sont bien inférieures aux mails de satisfaction. Et malheureusement, les clients sont plus enclins à laisser leur témoignages quand ils sont mécontents, plutôt que quand ils sont satisfaits. Ce qui prouve bien que votre cas est exceptionnel. Vous remarquerez aussi que contrairement à d'autres sites, nous publions tous les commentaires, mêmes les plus désagréables...Enfin, nous tenons à vous préciser également que nous allons procéder à une remise supplémentaire sur votre commande qui etait déjà proposée à un tarif imbattable. Nous vous prions une fois de plus de bien vouloir accepter toutes nos excuses. 

MAZIERES Géraud
05-05-2017

Bonjour, J'ai commandé un escalier escamotable, la livraison était prévue à 15 jours, on est à 12 jours, il a été livré à 10 et il est posé. Protection du produit pour le transport excellente, qualité extra, doc d'installation impec ; je suis très satisfait de cette première expérience. Merci François

François
01-05-2017

Je cherchais de la laine de bois (Isonat 55 flex h) et aucun des négoces "traditionnel" ne pouvait m'en fournir. Mes recherches sur le Net mon amené sur ce site. Un appel téléphonique à suffit à me rassurer du sérieux de l'entreprise. J'ai passé commande et la marchandise était dispo à une quarantaine de Km de chez moi. Et la surprise, le fournisseur proposé était un négoce de bois avec qui j'ai déjà fait affaire. RDV pris aussitôt et marchandise récupéré dans la foulé. Très satisfait pour ma première expérience sur ce site.

José
01-05-2017

Bonjour J' ai commandé 45 profils rails de départ pour isolation ext le vendredi et j'ai reçu la marchandise le mardi. Je suis très satisfait du délai. Je ne connaissais pas prix de gros et je recommande vivement.

philippe
08-11-2016

Après une mauvaise expérience avec un artisan qui nous a planté en beauté en 2015 pour notre isolation extérieure, nous avons décidé de la faire nous-mêmes. Durant 2 mois, nous avons parcouru internet, téléphoné, demandé des devis, etc. auprès des fournisseurs les plus connus et "sérieux". Entre ceux qui ne vous répondent jamais, ceux qui vous envoient, un mois après, un devis incomplet ou à des prix exorbitants, c'est le parcours du combattant. On a hésité un peu avant de faire notre commande sur "Prix de gros" (pas assez connu), mais devant une réponse quasi immédiate, des prix imbattables et des délais de livraison précis, nous l'avons fait (4124 €). À la clé : environ 2000 € d'économie et deux livraisons respectivement 3 et 4 jours plus tard. Bravo pour leur professionnalisme ! Merci !

Prunier
26-07-2016

De la laine de bois à tarif très intéressant, une excellente communication, un interlocuteur qui vous écoute et se plie en quatre. Merci !

Denis
11-05-2016

Je tenais à remercier le site prix de gros, pour m'avoir permis de faire belles économies sur l'achat de mon isolation et plaques de plâtre. Merci à Fabrice pour sa réactivité et son sérieux dans le suivi de ma commande. De plus ils savent s'entourer de prestataires de qualité, le livreur en plus d'être particulièrement agréable et minutieux dans ses gestes (le lieu de livraison n'était pas des plus pratiques), a également été de bons conseils. Je recommande vivement ce site!

Céline H
09-05-2016

Commande isolation exterieure 190m2. Merci à toute l'équipe j'ai reçu la marchandise dans les délais. Le commercial est très disponible et sympas. Je vous recommande prix de gros c'est du sérieux.

albenga
23-04-2016

«achat pompe à chaleur piscine: recommande vivement: tout est parfait, toujours à l'écoute, par mail, par téléphone, bons conseils, bons prix, livraison rapide.. que cela continue !

CHASSY
21-02-2016

Service de qualité, et à l'écoute du client. Rapidité, respect des délais et suivi de service garantie. Produits certifiés et de qualité, Très bonne experience, à renouveler et à recommander.

Michel
05-01-2016

J ai commandé 9 palette d isonat Flex 55 plus .Tarif , rapidité , livraison dans le morbihan ...Merci

perennes
24-09-2015

Un grand merci à Fabrice et tout l'équipe++ Ils sont très pros ++, serviables, consciencieux, réglos dans les délais.....Etc A vivement recommander ++ Bien à vous

Stéphane Couvret
17-07-2015

hier j'ai reçu la dernière partie de ma commande de produits Isonat (200mm et 40mm) et je tenais à vous faire part de mon entière satisfaction concernant vos services (écoute, suivi, prix évidemment...) ainsi que de la société partenaire et de Cédric qui m'a livré la marchandise avec, en plus de son sourire, des conseils pour la pose et la découpe de ce matériau. La livraison était parfaite. je recommande votre site à tous les gens que je connais et qui ont des projets de travaux. philippe 16/07/2015

guillou
16-07-2015

Absolument ravi. J'ai commandé un robot de piscine dolphin zenit 30 ( qui n'était même pas dans leur catalogue) Ils me l'ont trouvé à un prix incroyable .... Courtage compris. Et tout ça en moins d'une journée !!! Livraison dans les délais!.. Avec une mention particulière pour la gentillesse et la réactivité de Christine. PARFAIT ! .....foncez !... ces gens là méritent de réussir... Je reviendrai.

Bernard
27-05-2015

j'ai vu les meubles salle de bain, dans un magasin de carrelage à un tarif plus élevé, c'est pourquoi je fais mon achat sur ce site

PLANCHENAULT
22-03-2015

Un grand Bravo à l'équipe du prix de gros.même si j'étais hésitante au début je ne regrette pas mon achat d'isolant en ligne. Une écoute, un professionnalisme et un délai plus que convenable, je recommande vivement ce site. Lola de coutras Gironde

racofier
22-03-2015

j'ai eu recours à prix du gros pour la première fois, rien à dire de vrais professionnels à l'écoute,meilleur prix du marché quant à l'isolant acheté , délai de livraison respecté. Bravo à l'équipe!

racofier
20-03-2015

Nous sommes ravis d'être passés par vous une fois de plus.Livrés dans un délai plus qu'honorable... aucune grosse enseigne n'était capable de nous livrer avant 2 semaines !Le bois est top ! Super qualité ! Et à un prix défiant toute concurrence.Un GRAND merci.

 

Bien à vous,
Emilie

Emilie
19-03-2015

j'ai eu recours a prix-de-gros.com pour une commande d'isolant en panneau isonat, tout s'est très bien passé, coût faible et livraison dans des délais réduits. je reviendrai.

verdure
25-02-2015

Je suis ravi d'avoir passer commande à "Prix de Gros" pour l'achat d'un escalier escamotable pour le prix mais aussi pour l'ensemble du service de livraison ( délai raccourci et ponctualité du livreur) rare pour être souligné. Un achat en toute confiance.

WALLON
18-02-2015

Je cherchais une boite de suspentes integra2 en 12-60 et c'est sur Prix-de-gros.com que j'ai trouvé le meilleur prix même avec des frais de port de 11 euros (colissimo). Le paiement se passe en deux étapes, les frais de courtage (5,7 euros pour mon cas) et le réglement auprès du fournisseur. Dans mon cas, j'ai réglé en CB le fournisseur. Donc aucune perte de temps lié au deuxième réglement. le contacte téléphonique avec le fournisseur était parfait. Avec prix-de-gros.com, on se sent moins une vache à lait en comparaison des prix pratiqués chez les grossistes les plus connus. Je félicite le fondateur pour son initiative.

Aubin
03-02-2015

Je tiens à remercier et à féliciter l'équipe Prix de gros.com pour son professionnalisme ainsi que le transporteur qui a parfaitement livré en lieu et temps indiqués. Ce n'est pas toujours le cas, lors d'achats sur le net et même avec certains fournisseurs locaux. Je ne manquerai pas de vous solliciter pour de prochains achats.

 
Je vous souhaite de passer de bonnes fêtes de fin d'année, cordialement
Thomas D.
droz
11-12-2014

J'ai passé commande de lames de bois composite pour faire une clôture extérieure. Le délai de livraison a été respecté et lorsque j'ai reçu la marchandise elle semblait de bonne qualité. Cependant, le fournisseur c'est trompé dans la couleur des lames. J'ai donc contacté Prix de gros.com. Ces derniers ont immédiatement réagi en contactant leur fournisseur. Il m'a donc été proposé de renvoyer la marchandise ou alors d'avoir un remboursement des frais de port (81 euros) si je décidais de garder cette marchandise. J'ai choisi cette dernière possibilité. Prix de gros.com a vraiment fait le nécessaire voir même le forcing auprès de leur fournisseur afin que j'obtienne satisfaction. C'est pourquoi je recommande ce site très sérieux et je remercie personnellement Fabrice. Merci

lafon
19-11-2014

Il est, de nos jours, illusoire de trouver un service et un prix correct chez les négoces en matériaux locales. Pour ma part, alors que le chantier est situé à 900m d'un négociant, avec les prix artisan, je ne regrette pas mes 2 commandes sur prix de gros.com. Le contact pré-vente est simplement au top, et la livraison se passe, somme toute, plutôt bien. (Maintenant, malgré les efforts et le support à distance de prix de gros.com, on ne peut pas passer outre un système qui est basé sur la désorganisation! et ce quel que soit le transporteur) En tout cas, la marchandise livrée est arrivée dans les temps et dans un état correct. Le produit correspond bien aux descriptifs. RV pour la prochaine commande (maison passive oblige !). Continuez ainsi, votre aide est précieuse quand le camion se fait attendre...

Mussotte
23-10-2014

Bravo à Prix de Gros. Une vraie politique d'économie pour les petites portes monnaie. Un digne successeur de notre FREE NATIONAL, Efficace, Professionnel jusqu'au bout et après la vente. Merci encore pour vos conseils techniques 

BEN SALAH
29-09-2014

Le matériel correspond à la description et la partie du négociant est concluante. Mais après celà, c'est la panique a bord et la livraison est une sinecure.Des sons de cloches différents, pas de dialogue entre les intermédiaires et au final vous vous débrouillez sous la menace de payer des temps de déchargement. C'est une partie qu'il faut impérativement revoir sous peine de préférer malgré tout un grossiste local.

 

DROIT DE REPONSE PRIX-DE-GROS

Monsieur, vous avez raison, il n'était pas clairement indiqué sur le site que le déchargement devait se faire par vos soins pour ce produit et nous vous prions de bien vouloir nous excuser de cet oubli.  Mais il faut savoir que cette information ne nous avait pas été délivrée par notre partenaire. Depuis nous avons complété la fiche produit en question. Cependant, vous ne pouvez pas dire qu'il n'y a pas de dialogue entre nous et nos partenaires. Et pour cause, puisque nous étions ensemble quand on a cherché à vous joindre, par mail et par téléphone à de multiples reprises afin de voir avec vous si vous souhaitiez plutôt un report de livraison afin que vous puissiez vous arranger. Vous parlez de panique? ah bon? pourquoi? simplement parce que nous avons essayé de vous joindre plusieurs fois dans un laps de temps très court? C'était surtout pour éviter des problèmes au déchargement et voir comment nous pouvions arranger au mieux tout le monde.  D'autres sites n'auraient même pas pris la peine de vous appeler ne serait-ce qu'une seule fois. Quant aux pénalités de déchargement, si tel avait été le cas, nous les aurions prise à notre charge puisque l'erreur ne vous était pas imputable. Nous sommes désolés pour ce tracas, mais l'essentiel est que vous soyez satisfait du produit que vous avez acheté à un prix défiant toute concurrence...

Schroeder
22-09-2014

J'ai contacté prix de gros dans l'espoir de trouver un prix raisonnable pour mon isolation (laine de bois), j'habite le nord Bassin (33) Après demande d'un devis, PdG.com me propose à 50 km de chez moi (un fournisseur de la région bordelaise) avec un prix sur du ISONAT 55 .Calcul fait... j'ai gagné prés de 25% par rapport aux fournisseurs à côté de chez moi ...qui se permettent avec leur monopole de prendre les particuliers pour des américains. Ces 25% d'économies sont frais de courtage et transport compris !!! Après contact avec la société et règlement, la livraison s'est faîte en 7 jours, Alors quoi dire d'autre, pour moi Prix de gros.com c'est 5 Étoiles ! Xavier

Xavier
17-09-2014

même si j'habite en Belgique, la disponibilité d'offrir des conseils a été impressionnante. rapide et très aimable. Commande sans problèmes. bon prix. je suis très content. contactez avec confiance.

Aron
15-09-2014

Les prix et la promesse d'un fournisseur proche de chez nous étaient interressant, du coup je me suis laisser tenter. Le lendemain, j'avais mon bon de livraison et " ho surprise !!! " , mon fournisseur et à Toulouse et moi j'habite à côté d'Orléans... Les frais de livraison ont totalement comblé la différence avec le magasin de bricolage proche de chez moi. Le matériel promettait d'être en stock, malheureusement il est arrivé en deux fois dont la dernière livraison après un mois et demi. Sauf qu'en ne voyant pas arriver ma commande, j'ai voulu me rétracter vis à vis du fournisseur et commander avec un autre, et là re-surprise, on me livre enfin sans avoir répondu à mon mail mais dans les trois jours qui ont suivi ma demande de rétractation. Je me retrouve aujourd'hui avec mes produits commandés mais aussi avec d'autres que j'ai du acheter. Et oui, mes travaux ne pouvaient pas attendre si longtemps surtout quand, je le répète, on promet les produits en stock et livrés sous 5 à 6 jours ouvrés.

 

DROIT DE REPONSE PRIX-DE-GROS

Monsieur, nous mettons un point d'honneur à publier TOUS les avis, mêmes négatifs mais nous tenons à apporter nos explications.

D'abord, nous sommes sincèrement désolés que  la livraison ait été retardée aussi longtemps, et malheureusement, il peut arriver qu'il y ait un retard de livraison que ni nous, ni le partenaire pouvons maîtriser. En l'occurrence, il s'agissait d'un dysfonctionnement chez le transporteur et durant la période estivale, qui est traditionnellement une période difficile dans le transport.  Mais vous  remarquerez en consultant les autres avis du site, que celà est exceptionnel. Vous auriez également dû nous avertir de la situation car nous n'étions pas informés de ce problème et donc, ne pouvions intervenir. S'agissant de votre demande d'annulation auprès de notre partenaire, celui-ci vous a laissé un message téléphonique  vous demandant de le rappeler pour faire le point. Vous ne l'avez pas rappelé et le dossier a suivi son cours. S'agissant du cout livraison, vous en avez été informé au moment de remplir le panier, car une mention vous demandant de nous contacter pour en connaître le montant est apparu. 

Nous venons de prendre connaissance de votre problème en lisant votre avis et nous avons pris les mesures suivantes :

 

1)Nous avons envoyé un courrier de rappel à l'ordre à notre partenaire en l'informant que si cette situation devait se reproduire, nous serions contraints de le déréférencer.

2)Le contrat signé avec le transporteur a été résilié et notre partenaire a changé de transporteur

3)Nous avons obtenu de sa part qu'il vous rembourse à hauteur de 74% du montant de votre commande. Vous allez réceptionner le chèque sous quelques jours.

Nous sommes sinçèrement désolés de ce dysfonctionnement exceptionnel, et comme vous pouvez le constater, quand il y a un problème, nous sommes aux côtés de nos clients, si tant est, que nous en soyons informés. Enfin je tiens également à vous préciser qu'en 3 ans d'activité, celà est le 1er avis négatif. Nous espérons sincèrement que vous ne nous  tiendrez pas rigueur de ce problème et nous espérons sincèrement que les actions que nous avons mené contribueront à vous faire oublier ces petits tracas.

Prix-de-gros.com ne se limite pas simplement à vous trouver les meilleurs tarifs, mais nous nous positionnons également en tiers de confiance vis à vis de nos partenaires marchands et de nos clients. Et comme vous le savez, les recours ne sont pas toujours faciles sur internet. C'est un avantage indéniable que de commander sur prix-de-gros.com, car en cas de défaillance ou de problème, nous sommes à vos côtés pour résoudre vos problèmes. Preuve en est faite dans votre cas.

cyril
05-09-2014

Super service! ça commence avec le chat pour répondre aux questions en direct pendant que le panier se remplit, ça continue avec le fournisseur qui m'appelle (j'ai demandé une livraison rapide), et je reçois le tout nickel en moins de 7 jours! la seule chose regrettable est de faire venir les matériaux du 34 parce que les fournisseurs du 06 ne sont pas (mais alors pas!) compétitifs ni serviables. Je recommande vivement le service de prix-de-gros.com

Szaleniec
11-07-2014

Félicitation pour votre site. Il est tjs très difficile de négocier avec les vendeurs de matériaux quand on est un "petit" client (115m² de laine de verre nue). Pour ma commande, rapidité et qualité/prix sont au rendez vous.

Vincent
09-07-2014

commande d'une PAC il y a 2 ans. tout va bien ! tarif, conseil, contact impeccable. enfin un site qui ne vend pas que des cartons!!! ils vous rappelent et sont très reactifs. allez y en toute confiance...

boyer
28-05-2014

Ayant demandé un devis pour des panneaux en fibre de bois, j'ai eu la réponse rapidement mais également l'information qu'une autre marque était disponible en retrait chez un partenaire proche de chez moi, ce qui m'économise les frais de livraison. J'ai passé commande jeudi soir et cherché les panneaux samedi. Fabrice D.

DEBUS
22-03-2014

Au départ craintif du fait de passer par un intermédiaire, ce concept bien réalisé est en fait un avantage. Vous êtes épaulé de la commande à la livraison, et même après... Excellent contact. Quant aux produits ils se sont avérés à la hauteur de mes espérances en terme de qualité et d'esthétique. C'était des GABIONS

ROMET
28-02-2014

Excellent contact, site sérieux, prix très attractif, commande passé le 3-02-2014 réception de la PAC le 11-02-2014 Site qui mérite à être connu Je recommande ce site en toute confiance

didier
13-02-2014

Le concept n'est pas seulement séduisant sur le papier (leur devis promettait d'importantes économies sur mes matériaux d'isolation !)...Il fonctionne aussi très bien en pratique ce dont je n'étais pas vraiment sûr au départ. La clef du succès ? Le dirigeant de l'entreprise qui ne se contente pas comme d'autres de seulement servir d'intermédiaire et d'empocher une commission : il a été constamment présent à nos côtés et s'est assuré de la qualité du service rendu de la commande à la livraison. Bravo, je recommanderai et re-commanderai :-)

Philippe
05-01-2014

Très professionnel tant de la part de prix-de-gros.com que du marchand

Patrick
16-10-2013

Suite à des travaux de rénovation nous avons changé nos Velux pour des fenêtres de toit FAKRO. Super produit bien étudié, les poignées imposées sur les fenêtres rotation sont une très bonne idée, les aérateurs sont bien conçus et les prix sont imbattables. Livraison sous 4 jours. Rien à dire. Merci prix de gros. Claudia

HAASZ
28-09-2013

Absolument ravi. J'ai commandé un robot de piscine dolphin zenit 30 ( qui n'était même pas dans leur catalogue) Ils me l'ont trouvé à un prix incroyable .... Courtage compris. Et tout ça en moins d'une journée !!! Livraison dans les délais!.. Avec une mention particulière pour la gentillesse et la réactivité de Christine. PARFAIT ! .....foncez !... ces gens là méritent de réussir... Je reviendrai.

Bernard
27-04-2013

Je tiens à féliciter le site prix-de-gros.com, en effet , au départ j'étais très hésitante mais au final , je suis très contente d'avoir commandé ma ouate de cellulose sur le site , j'ai réalisé des économies , je conseillerais ce site à tout le monde et tiens absolument à féliciter le service commercial qui a répondu très rapidement à tous mes mails.

Charlotte
06-12-2012

Après hésitation et rassuré par les contacts avec "Prix de gros.com", j'ai acheté de l'isolant fibre de bois pour mes combles (2X 140 m² en 80mm et 140 mm) et des dalles OSB 3 (110m²).
Très bon suivi du fournisseur, livraison le jour et à l' heure dite. Commande sans problème et tarif très compétitif.
Ne pas hésiter à prendre contact.

Luc
13-10-2012

Site qui gagne à être connu !! J'ai acheté de l'isolant fibre de bois pour mes combles et tout s'est parfaitement déroulé. Commande efficace, contact avec l'intermédiare rapide, réception en une semaine chrono ! La marchandise est tout a fait conforme à ce que j'avais commandé. Ce système d'intermédiaire fonctionne, merci de penser à nous, petits particuliers que nous sommes.

Cristel
26-07-2012

Commande pompe a chaleur le jeudi, livraison 1 semaine plus tard, parfait , rapide, et moins cher,impec,
merci

Nadège
04-06-2012

commande de ma PAC delais respecté, excellent contact avant, pendant et après vente. tout fonctionne impeccable.
c'est du serieux ! les tarifs IMBATTABLES ( et j'ai cherché ) demandent un peu de patience, et la procédure est différente mais ca vaut le coup !
je conseille ce site en toute confiance !!!!

Nicolas
29-04-2012

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